Задачный подход в бизнесе.

Как устранять узкие места вместо покупки «всего и сразу»

Проблема комплексной автоматизации

Современные интеграторы и производители программного обеспечения часто предлагают бизнесу «волшебную таблетку» — комплексные системы, которые якобы решат все проблемы разом.

Компании приобретают дорогостоящие ERP, CRM и другие платформы, оплачивая десятки функций, которыми никогда не воспользуются.

Внедрение таких систем обычно декларируется как «решим всё и сразу», но на практике происходит поэтапно. Однако дорожная карта внедрения заранее фиксируется, а возникающие мультипликативные эффекты (как положительные, так и отрицательные) не учитываются в дальнейшем.

В итоге бизнес переплачивает не только за ненужный функционал, но и за непредвиденные проблемы, которые создаёт избыточная автоматизация.

Альтернатива: задачный подход

В противовес этому существует задачный подход. Его суть — не пытаться автоматизировать всё подряд, а найти и устранить ключевое узкое место («бутылочное горлышко»), которое тормозит бизнес.

Как это работает?

1.  Диагностика — анализ бизнес-процессов для выявления главной проблемы (например, медленная обработка заказов, перегруженность склада, ошибки в учёте).
2. Точечное решение — подбор или разработка инструмента, который решит именно эту задачу (например, внедрение WMS для оптимизации склада, а не всей ERP-системы).
3. Оценка эффекта — анализ изменений: как устранение «узкого места» повлияло на другие процессы.
4. Корректировка стратегии — определение следующей точки роста, а не слепое следование изначальному плану.

Почему это не «лоскутная автоматизация»?

Некоторые считают, что задачный подход — это хаотичное внедрение разрозненных решений. Но разница в системности:
— При лоскутной автоматизации решения принимаются ситуативно, без стратегии.
— При задачном подходе каждое изменение — это шаг к общей оптимизации, основанный на данных и анализе.

Преимущества задачного подхода

✔ Экономия бюджета — оплата только за нужные функции.
✔ Гибкость — возможность корректировать стратегию на основе реальных результатов.
✔ Минимизация рисков — меньше негативных последствий от неверных решений.
✔ Быстрый результат — фокус на конкретных проблемах ускоряет отдачу.

Экономия бюджета

Тщательная диагностика позволяет найти и применить именно те точечные решения, которые позволят решить конкретную задачу с оптимальными затратами.

Гибкость

Небольшие, точечные решения дают возможность быстро получить результат и, в зависимости от него, оперативно и безболезненно корректировать стратегию, полученную в результате системного анализа.

Минимизация рисков

Классический пример риска — покупка «комбайна» в виде программного обеспечения, который функционально избыточен и требует дополнительных затрат на его поддержку.  Риск заключается в том, что при некотором длительном использовании «комбайна» накапливается приличный объём данных, перенос которых на другую, более современную и гибкую, систему  стоит очень дорого, а иногда и невозможен. Что выливается в большие расходы.

Быстрый результат

Фокус на одно, конкретной задаче в рамках общей стратегии позволяет получить результат с минимально возможными издержками. Решение этой задачи даёт быстрый результат и, соответственно, выполнение всех стратегии в целом.

Вывод

Задачный подход требует более глубокого анализа на старте, но в долгосрочной перспективе он эффективнее, чем покупка «монолитных» систем. Вместо того чтобы платить за ненужные функции и разгребать последствия негибкого внедрения, бизнес может развиваться поэтапно, устраняя реальные проблемы, а не мифические «все сразу».

Автоматизация должна решать задачи, а не создавать новые.